涞水县检察院控申科作为检察窗口单位，认真响应市院政治部、控申处联合开展的“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。积极投入到文明服务创建活动中，进一步完善硬件设施，规范接待工作，提升工作效能和服务质量，荣获首批流动红旗。

硬件设施齐备。一楼门厅，大显示屏上滚动播放“来访须知、人民检察院受案范围、文明接待公约、投诉指南、检察人员纪律、接待用语基本规范”等内容，并标有每天接访值班人员名单。在一楼控申接待大厅，墙上有控告举报受理审查流程图，明确标明办理流程、办结时限。室内配有书写台、老花镜、报刊架、饮水机、医药箱等便民设备。还配有远程接访和同步录音录像设备。工作环境干净整洁。接待人员着装整齐，态度热情、工作耐心细致。 

接待工作规范。一楼设有检察长接待室，墙上显着位置有检察长接待日安排表，哪天由哪位领导接访一目了然。为了方便群众，还实行了预约接访，上访群众想直接跟院领导表达诉求，首先由控申部门提前预约，在约定时间由院领导到检察长接待室与上访群众见面，每次院领导接访都有记录，便于工作人员协调督办落实。为方便群众反映问题，该院设有12309检察服务民生热线，并有专人值守，方便群众举报咨询。院门口设有意见箱，虚心接受人民群众监督。 

 

自创建活动开展以来该院控申部门干警以饱满的热情投入到工作中，以文明创建活动为抓手，不断提高接访能力和服务水平，努力提高司法公信力，以窗口单位示范作用带动全院整体服务水平的提升。