去年以来，南和县检察院在邢台市检察院、南和县委的正确领导下，坚持以人民为中心的发展理念，把信访维稳工作摆上突出位置来抓，以“事要解决”为目标，用心、用情、用力做好信访维稳工作。一年多来，共接待来信来访153人次，98%以上的来信来访解决在首办环节，办结率及息诉率均达到100%。省检察院党组副书记、副检察长李玉龙，省检察院副巡视员郭炜，邢台市检察院党组书记、检察长邢伟先后作出批示，对我院的做法给予充分肯定。

　　坚持“以人民为中心”的思想理念，高站位聚焦信访维稳工作。我院党组一班人带头，在全院开展了“三问一学”专题大讨论活动，全院上下统一了思想，明确了方向。我们出台了《南和县人民检察院关于以人民为中心做好信访稳定工作的实施意见》，提出了“开门接访、座谈走访、带案约访、办结回访、下基层巡访”等“五访”要求，全面拉开了信访稳定攻坚战的序幕。

　　坚持以“事要解决”为最终目的，用心用情用力破解“天下第一难事”。沉下身子一线会诊解难题，降低“高度”。我们实行对每一件积案都落实“一名包案领导、一个工作小组、一套化解方案、一套稳控措施”，开展了“走亲连心，进家门，访家情，消积案”活动，变百姓信访为检察人员家访，把信访室搬到村子口、把工作做到家门口。检察长带头接访解难题，要有“态度”。检察长从幕后走向台前，做到所有来信来访检察长都要亲自过问，所有的来访群众检察长都要亲自见面，所有信访案件的处理检察长都要亲自审批。疏通渠道解难题，体现“速度”。我们全方位畅通信访渠道，引导群众多种形式表达诉求，并指定专人负责，做到事事必办，件件回复。真诚帮扶解难题，感知“温度”。我们对家庭生活确实困难的人员，开展“手拉手、一对一，送温暖、促息访”活动，调动一切资源，运用各种政策，进行帮扶救助，促其回归理性、停访息诉。

　　坚持将信访维稳工作纳入法治化轨道，与群众同扎守法之“篱”。一是用法律为群众解忧，和公安机关联合出击，将因拖欠农民工工资引起农民工集体上访的王某绳之以法，起诉到法院，将农民工的工资被成功追回，使群访事件得到圆满解决。二是请律师“坐堂”为群众服务。聘请律师以独立第三方身份为上访群众无偿提供法律服务，先后有多起信访积案在律师帮助下成功化解。三是用司法救助帮群众解困。四是用法律手段打击“非访”。充分发挥公、检、法三部门联席会议综合协调职能，形成齐心协力化解积案的合力，打好化解积案的“组合拳”，联动出击，化解“非访”。

　　坚持以制度建设为抓手，提升新时代信访维稳工作水平。我们以强化领导、落实责任为主线，强力推进信访维稳工作机制，做好新时代信访维稳工作。一是实行首办责任制，要求党组成员“谁接访谁负责”，化解工作一做到底。二是建立主动下访机制，我们走出机关，带案下访，到农村去，到社区去，到上访人家里去，积极开展“察民情、听民声、解民忧”活动，把信访案件解决在基层，把信访隐患解决在基层。三是建立提速增效办理机制，及时回应群众呼声。四是建立协调联动处置机制，强化与纪委、法院、公安等各部门之间的协调配合，对收到涉法涉诉、利益诉求等相互交织的信访举报，建立工作台账，转送相关部门，分类归口处置。

　　（作者：南和县人民检察院党组书记、检察长）